关于案例中管理者的问题,我也只是给到个人的思路和看法,仅是一家之言:如果想有效地解决一个问题,首先要界定问题,也就是重新定义问题。
所以我上来先和管理者确认是想排好期(做事的范畴)还是想提升员工主动性(带人的范畴),不同的问题对应着不同的应对手段。看上去目前是更倾向于后者的。
那么好了,员工主动性不高,原因又在哪里呢?我们又可以从三个层次来看:
-知不知:认知。如果是认知问题,学习、辅导、主题明确的交流,都能扩展认知、交换意见,就好像群里各位的探讨一样,大家千万不要认为和我们意见相左的人就一定是错的,群里的都是比较优秀的人,他们一定是基于他们的「成功经验」来发表看法的。所以我们最好带着扩展认知的心态来看待差异。
-愿不愿:意愿。激发意愿有长期的做法也有短期的做法,可以参考咱们的书和专栏。短期可以采取的措施我临时想到的有:
a)明确项目的意义和价值。
b)和成长、发展机会挂钩
c)和个人的回馈挂钩(外部奖惩奖励对执行性的工作有正向意义的)。
如果是整个团队意愿都不高,那么可以考虑找核心成员逐个找突破口,避免把整个团队放在自己的对立面。你看任正非也会区分美国政客和商人不是 :)
-能不能:能力。员工能力不足?还是做法方式做事思路不够好,还是基本的协作机制不健全?
总之,显得弄清楚我们要解决的是哪个层面的问题,然后再看看自己擅长用什么手段。对于同样保障一个事情的良好运转,不同的管理者会使用不同的方式和手段:
- 有的会通过团队氛围建设,先拉近协作关系和默契。
- 有的会完善关键的流程和机制,比如站立会,996 等 —— 记得这都是手段,不是目标。
- 有的会选拔和培养核心梯队。
- 有的会调整分工。
- 有的会通过团队文化建设。
- 有的会设计一套激励方案。
……
你会发现这就是咱们带人做事的一些要素和着力点,选自己最拿手的方式。
最后,我恍惚看到空降问题。空降的第一件事是消除大家的不安全感,建立和大家的初步信任。所以必要的沟通是不能省的。书和专栏我专门探讨了空降问题,供参考。
大家在这个案例的交流中,出现了不少争执与摩擦。当然我是非常欢迎和鼓励热烈的交流的,同时为了大家能够从交流中收益,我对提问者和回复者有 2 点建议:
1)我们就事论事,不评判人。因为大家来到这里,都是想交流、学习、探讨问题的。对于一个问题,我们可以给出自己的看法,以及对方的做法可能带来的后果,但是我们不对别人的能力、态度甚至人品去做评判。
2)我们带着「可能性」思维来倾听大家的观点。显然,问题最终还得我们自己去面对和解决,所以我们是来探寻更好地解决问题的可能性的,因此我们就抱着看看大家有没有更多启发的初衷来探讨。